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联系我们 · 德州扑克试玩与充值服务支持
无论是德州扑克（游戏）试玩版本的规则咨询、充值方式说明，还是账号与牌桌相关问题， 我们的客服团队都会在服务时间内为您提供及时、专业的解答。
联系方式7×14 小时响应
以下渠道均可咨询德州扑克游戏试玩、充值方式与牌局规则等相关问题。
客服热线
400-826-1088（免长途费）
充值方式咨询请按「2」键转接财务专线
办公地址
山东省德州市德城区天衢新区
数字竞技产业园 B 座 5 层 508 室
来访请提前预约，仅接待业务洽谈
工作时间与地理位置
德州扑克（游戏）试玩平台为线上服务，客服团队按以下时间在线值守。
客服在线时间
周一至周日：09:00 – 23:00
试玩账号开通、充值方式答疑：09:00 – 21:00
牌局申诉与账号安全：10:00 – 22:00
非服务时段可通过邮箱留言，我们将在下一个服务时段开始后 2 小时内依次回复。
地理位置说明
我们的运营中心位于山东省德州市德城区数字竞技产业园，紧邻天衢新区主干道， 距德州东站约 12 公里，乘 18 路、K3 路公交至「数字竞技产业园」站步行约 300 米即可到达。
园区周边配套完善，自驾访客可将车辆停放于 B 座地下停车场（前 2 小时免费）。 需要说明的是，德州扑克（游戏）的试玩与充值服务均在线上完成， 线下办公场所不提供任何牌局与现金交易服务。
服务承诺
围绕德州扑克试玩体验与充值流程，我们坚持做到以下三点。
🎯 试玩透明
试玩版本不收取任何费用，牌局规则、盲注结构与发牌逻辑公开可查，帮助新手在零成本环境下熟悉德州扑克的基本玩法。
🔒 充值安心
充值方式页面所列渠道均为官方渠道，所有订单可在个人中心实时查询；如遇异常扣款，核实后 24 小时内原路处理。
🤝 响应及时
客服工单实行首问负责制，同一问题由同一客服跟进到底，复杂问题升级至专员处理时也会同步告知进度节点。
常见问题快捷入口
点击下方链接可直达对应帮助文档，多数问题无需等待客服即可自助解决。
德州扑克试玩版本需要注册账号吗？
试玩版本支持游客模式直接体验，无需注册即可进入牌桌熟悉规则；若希望保存战绩与牌局记录，建议使用邮箱注册正式账号，注册流程约 1 分钟。
充值方式有哪些？到账需要多久？
目前提供在线支付与人工客服协助两种充值方式，具体渠道以「充值方式一览」页面公示为准。在线支付一般实时到账，人工协助渠道通常在 10 分钟内完成核对，如超时请联系客服热线转财务专线。
试玩数据会保留吗？
游客模式下的牌局数据仅保存在本地浏览器，更换设备或清理缓存后不再保留；正式账号的试玩记录会同步至个人中心，可随时查看历史牌局。
遇到牌局异常或疑似作弊如何处理？
请在牌局结束后通过邮箱提交牌局编号与截图，我们的合规团队会调取发牌日志进行复核，并在 3 个工作日内反馈处理结论。